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FAQ/ Jede beantwortete Frage erhöht ihr Vertrauen in unsere Kompetenzen!Interesse geweckt? Lassen Sie uns darüber Reden.

  • Häufig gestellte Fragen und Antworten

    Häufig gestellte Fragen und Antworten

  • Inhaltsverzeichnis

  • Hinweis

    Die FAQ sollen als Hilfe dienen, um Begriffe verständlicher zu machen, Fragen zu klären und Vertrauen zu fördern. Sollte mit dieser FAQ Ihre Fragen nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte an uns über unser Kontaktformular.

    • Allgemeine Fragen

      An wen kann ich mich bei auftauchenden Fragen oder Problemen wenden?

      Sollten Sie fragen zu unserem minimal Template, eazyAuction-Templates, Templates, Webdesign, Leistungen oder sonstige Fragen haben können Sie uns gerne über unsere Kontaktformular oder E-mail kontaktieren.

    • Wie nehme ich mit Ihnen Kontakt auf, wenn ich irgendwelche Fragen habe?

      Sie erreichen uns entweder direkt per E-mail oder persönlich montags bis freitags von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr telefonisch unter der Nummer +49 (0) 241 - 47 58 61 98.

      24 Stundenlang erreichen Sie uns über unsere E-mail Adresse service [at] rclassen-layouts.de oder Kontaktformular.

    • Ich nutze kein eazyAuction, möchte aber trotzdem etwas von Ihnen erstellen lassen, ist dies möglich?

      Ja auch dies ist möglich. Wir erstellen nicht nur eazyAuction - Templates, sondern realisieren auch professionelle Internetpräsenzen, Druckerzeugnisse und Produktfotos. Für mehr Informationen über unser Leistungsspektrum Klicken Sie hier oder wenden Sie sich über unser Kontaktformular an uns.

    • Gibt es die Möglichkeit bei Ihnen Rabatt zu bekommen?

      Nein, diese Möglichkeit gibt es bei uns nicht.

    • Was ist SEO?

      Seo ist die Kurzform von Search Engine Optimization oder auf Deutsch: Suchmaschinenoptimierung. Der Begriff umschreibt alle Maßnahmen, mit denen einen Seite so optimiert wird, dass sie zu einem bestimmten Suchbegriff möglichst weit oben in den Ergebnissen der Suchmaschinen gelistet wird. Häufig wird die Arbeit auch als Suchmaschinen- oder Onlinemarketing bezeichnet. Detaillierte Informationen finden Sie auf Wikipedia zum Thema Suchmaschinenoptimierung.

    • Was ist CSS?

      CSS, Cascading Style Sheet, strukturiert die Inhalte einer Website und steuert deren Darstellung. In der CSS-Datei werden alle Formatierungen wie beispielsweise für Überschriften, Zitate oder Links ausgelagert, um die eigentliche HTML-Seite nicht zu überfrachten und für Suchmaschinen leichter lesbar zu machen. Detaillierte Informationen finden Sie auf Wikipedia zum Thema CSS.

    • Was ist W3C?

      Das ist W3C ist das Word Wide Web Consortium, ein Gremium zur Standardisierung von Techniken, die im Internet genutzt werden. Dazu gehören: HTML, XHTML, XML, CSS, RSS, WCAG und SVG. Den Vorsitz beim W3C hat der Erfinder des WWW, Tim Berners-Lee. Detaillierte Informationen finden Sie auf Wikipedia zum Thema W3C.

    • Was ist Cross-Browser-Kompatibilität?

      Eine browserunabhängige Internetpräsenz, Template, Vorlage bzw. eine Seite die in allen Browsern gleichermaßen korrekt dargestellt wird.

    • Was ist eazyAuction?

      eazyAuction ist ein Verkäufertool, das Ihnen ermöglich über ein Warenwirtschaftssystem (JTL-WAWI) eBay Auktionen zu listen, zu beobachten und abzuwickeln. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der Produkt Seite von JTL-Software und eazyAuction.

    • Sucht R.Classen | Layouts Partnerschaften?

      Wir sind für alles offen, zögern Sie nicht uns zu fragen. Da der Begriff „Partnerschaften“ sehr weit gefasst werden kann, würden wir uns freuen, wenn Sie uns dazu direkt eine Anfrage per E-mail schicken würden.

    • Datenschutz

      Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

      Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur für die Rechnungsstellung sowie für interne Statistiken verwendet. Die Daten werden keinesfalls an Dritte weitergegeben.

    • Bezahlung

      Hinweis zu USt (MwSt):

      Bei den angegeben Preisen handelt es sich um Endpreise zzgl. Versandkosten.

      Wir sind ein Kleinunternehmen im Sinne des § 19 Abs. 1 des Umsatzsteuergesetzes, daher besteht für uns keine Umsatzsteuerpflicht. Demzufolge wird keine Mehrwertsteuer in der Rechnung ausgewiesen und/oder bei den angebotenen Artikeln/Produkten angegeben.

    • Wie kann ich bezahlen?

      Sie können die Vergütungsbeträge der Rechnungen per Banküberweisung begleichen.

    • Werde ich über den Zahlungseingang Informiert?

      Sie werden über den Zahlungseingang und den Versand des minimal Templates per E-mail informiert.

    • Wo finde ich Ihre Bankverbindung, und was gebe ich als Verwendungszweck an?

      Unsere Bankverbindung finden Sie auf der Rechnung, in unserer AGB und auf unsere Kontakt Seite.

      Bei allen Zahlungen geben Sie bitte als Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer usw. an. So können wir ihren Zahlungseingang schnell bearbeiten und das minimal Template innerhalb von 24St. per E-Mail versenden.

    • Wo finde ich Ihre Bankverbindung, und was gebe ich als Verwendungszweck an?

      Unsere Bankverbindung finden Sie auf der Rechnung, in unserer AGB und auf unsere Kontakt Seite.

      Bei allen Zahlungen geben Sie bitte als Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer usw. an. So können wir ihren Zahlungseingang schnell bearbeiten und das minimal Template innerhalb von 24St. per E-Mail versenden.

    • Kann Ich Ihnen einen Überweisungsbeleg schicken damit der Versand schneller geht?

      Nein, wir nehmen keine Überweisungsbelege an um Ihnen dann das minimal Template früher zuschicken zu können, da Überweisungsbelege auch gefälscht bzw. manipuliert werden können.

    • Lieferung/Versand

      Wie bekomme ich das gekaufte minimal Template?

      Das minimal Template und sonstige grafische Arbeiten werden Ihnen als Datei/Archiv nach Zahlungseingang per E-Mail unmittelbar an sie versendet.

      Das Dateiformat ist .zip oder .rar. Sie können diese Datei mit einem kostenlosen Programm, das Sie frei im Internet herunterladen können und auf vielen Rechnern bereits installiert ist, entpacken und damit für Ihr System lesbar machen.

    • Wie lange dauert es bis ich das minimal Template bekomme?

      Nach Zahlungseingang, schicken wir Ihnen Ihr das minimal Template innerhalb von 24 Stunden - meist sogar viel früher!

    • Entstehen Versandkosten?

      Nein, die Auslieferung des minimal Templates und weiteren Leistungen erfolgt bei uns in der Regel per E-mail. Hier fallen natürlich keine Versandkosten für Sie an.

    • Kann ich das minimal Template auch auf CD bzw. DVD erhalten?

      Gerne senden wir ihnen auf Wunsch eine CD oder DVD mit dem von Ihnen erworben minimal Template Dateien zu. Hierfür berechnen wir Ihnen einmalig 6,90 EUR für den Versand mit der Deutschen Post.

    • Kann ich die Template Dateien auch persönlich abholen?

      Nein, dies ist nicht möglich.

    • Ich habe keine E-mail mit meinen Template bekommen, was nun?

      Sollten Sie die E-Mail mit Ihrem Template, nicht innerhalb der 24 Stunden erhalten haben melden Sie sich bitte unter service[ at ]rclassen-layouts.de! Es kann vorkommen das, Freemailer wie Web.de oder GMX, sowie Anbieter wie AOL, die E-mail als Spam einstufen.

    • Muss meine E-mail Adresse stimmen?

      Ja, es ist wichtig, dass Ihre E-mail Adresse stimmt! Andernfalls können wir Ihnen das minimal Template nicht liefern und auch keine Rechnung, zustellen.

    • eazyAuction minimal Template Fragen

      Ist es möglich, das minimal Template als alleiniger Nutzer zu erwerben?

      Dies ist leider nicht möglich. Sollten Sie Fragen bezüglich eines "Einzelstückes" haben, nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf.

    • Besteht die Möglichkeit Templates, bei R.Classen | Layouts zu verkaufen?

      Nein, diese Möglichkeit besteht nicht, meist genügen die qualitativen Anforderungen an Design und Programmierung auch nicht aus.

    • Was ist ein Template?

      Unter einem Template (auch Layout-Vorlage genannt) versteht man eine Designvorlage für einen Online-Shops, eine eBay-Auktion oder eine Internetpräsenz. Fast alle Templates können auf Ihre individuellen Wünsche nachträglich angepasst werden. Das Editieren eines Templates kann durch Bildbearbeitungsprogramme (Photoshop, Illustrator) oder HTML-Editoren geschehen.

      Gerne helfen wir Ihnen auch bei der Individuellen Anpassung eines Templates, sprechen Sie uns an!

    • Was ist der Unterschied zwischen Layout und Template?

      Templates sind fertige Dateisammlungen, die sowohl grafische als auch programmiertechnische Elemente erhalten. Die Templates helfen Ihnen Flexibler zu mit Ihrer Anwendung z.B. eazyAuction zu Arbeiten. Meist sind die Templates auch mit laienhaften Kenntnissen installierbar.

      Ein Layout stellt die Vorstufe zu einem Template dar. Aus einem Layout - als grafische Datei - wird ein Template gefertigt, indem das Layout als solches in kleine grafische Dateien zerschnitten wird und in einzelne HTML- oder PHP-Dateien eingefügt wird.

    • Ich habe das minimal Template gekauft und das Geld über meine Bank überwiesen, wann bekomme ich mein Template zugeschickt?

      Eine Überweisung aus dem Inland kann 1-3 Tage dauern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen erst nach Zahlungseingang das Template zusenden können.

    • Als was bekomme ich das minimal Template?

      Das minimal Template, welches Sie bei uns erwerben ist als Zip oder Rar Archiv gepackt um das Datenaufkommen für Sie so niedrig wie möglich zu halten.

    • Wie kann ich das minimal Template entpacken?

      Sie können das minimal Template mit den kostenlosen Programmen: WinZip oder WinRar.

    • Was ist wenn ich die von Ihnen zugesandte Archiv Datei nicht entpacken kann?

      Sollten Sie eine Archiv Datei einmal nicht entpacken können, so wenden Sie sich bitte umgehend an uns über unser Kontaktformular oder per Telefon.

    • Sind die auf den Screenshots angezeigten Inhalte im Template mit enthalten?

      Nein, die Inhalte (Texte, Banner, Fotos usw.) dienen nur als Platzhalter um sich ein besseres Bild des jeweiligen Templates machen zu können und Sie sind daher nicht im Template enthalten.

    • Welche Software benötige ich, um das eazyAuction minimal Template zu bearbeiten?

      Für Änderungen an PSD Dateien benötigen Sie, Adobe Photoshop. Wir empfehlen Ihnen die Original- Software zu erwerben. Sollten Sie mit einer Raubkopie Bearbeitungen an .psd Dateien durchführen, übernehmen wir nicht die Verantwortung dafür und sind auch nicht dafür haftbar.

      Für Änderungen an HTML/CSS Code unseres minimal Templates benötigen Sie ein HTML-Editor (Dreamweaver, Frontpage, GoLive, Text-Editor).

    • Wieso wird bei den gezeigten Referenzauktion, unterhalb ein weißer Abstand/Rand angezeigt?

      Seit eBay anfang 2012 sein Layout/Design umgestellt hat, tritt dieser Fehler bzw. Abstand/Rand auf unabhängig von unserem Template.

      Das Minimal-Template für eazyAuction ist nicht für diesen Fehler verantwortlich, sonder dieser kommt von eBay.

    • Ich habe Interesse an dem minimal Template, jedoch möchte ich etwas von R.Classen | Layouts geändert haben. Ist das machbar?

      Gerne passen wir das minimal Template für Sie an. Für eine Individuelle Anfrage nutzen Sie bitte unser Anfrageformular, Kontaktformular oder unseren eazyAuction Projektplaner.

    • Erstellen Sie auch ein eazyAuction Template, wenn ich Ihnen ein fertiges Layout zukommen lasse?

      Gerne übernehmen wir auch diese Arbeiten für Sie. Für ein unverbindliches Angebot senden Sie uns einfach eine Anfrage mit einem Bild/Screen des Layouts über unser Kontaktformular oder per E-mail

    • Welche Browser werden von unseren Templates unterstützt?

      Wir legen großen Wert auf die Cross-Browser-Kompatibilität unserer Templates. Daher unterstützen unsere Templates die gängigsten Browser im Netz. Die sind zur Zeit, Internet Explorer 6,7,8 und 8, Firefox 3.5 +, Opera 10 +, Google Chrome und Safari 4 +. Bitte haben Sie Verständnis, das es unmöglich ist alle Browser mit einzuschließen. Hiermit sind Browsertypen gemeint wie IE4, Safari oder IE5 für iMac.

    • Ist es möglich in eazyAuction Templates(minimal Template) eine Java-Script Galerie (Lightbox, Slimbox etc.) zu integrieren?

      Nein, dies ist definitiv nicht möglich! Aufgrund der von eBay vorgegeben JavaScript -Reglementierung sind Java-Script befehle wie onClick=”window.open()” blockiert. Es funktioniert lediglich target=”_blank” um Bilder groß anzuschauen.

      Wir haben jedoch eine andere und Individuelle Lösung entwickelt, die im Template selber größere ansicht der Bilder ermöglicht, sowie einen Bilderwecksel mit "Klick" oder "Mouseover" events in der laufenden Auktion.

      Dies bietet ein immensen vorteil gegenüber der Standard eazyAuction-Templates, da manche Browser beim anklicken des Auktionsbildes, die öffnung einer neuen Seite oder Browser Tabs, als Popup Blocken und ihr Kunde kein Auktionsbild angezeigt bekommen.

    • Gibt es Updates des minimal Templates?

      Sie erhalten mit dem Kauf des minimal Templates einen 6 Monate kostenlosen Update-Service, welche der jeweils aktuellen Version von eBay angepasst wird.

    • Kann ich das minimal Template umtauschen?

      Es handelt sich bei dem minimal Template um eine Software/Designvorlage/Template, welche laut Gesetzt vom Umtausch nach Öffnung oder Erhalt ausgeschlossen ist. Für Fehlkäufe übernehmen wir keine Haftung und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

    • Darf ich das minimal Template auf mehreren eBay-Accounts verwenden?

      Nein, Sie dürfen das Standard Template nur auf einem eBay-Verkäuferkonto verwenden. Ein weitere Verwendung des minimal Templates auf eBay-Verkäuferkonto ist nicht gestattet. Für eine Nutzung auf mehren eBay-Verkäuferkonten müssen Sie einen einmaligen Vergütungsbetrag von 149,-€ entrichten. Eine nicht lizensierte Verdopplung, Installation oder Übernahme führt zu einer schriftlichen Mahnung und einer Berechnung der verdoppelten vergütungssumme.

    • Darf ich das minimal Templates kopieren?

      Ihnen ist es untersagt das minimal Template und grafischen Dateien/Elemente ohne ausdrückliche Genehmigung außerhalb der eigenen Sicherheitskopie zu vervielfältigen oder an Dritte weiterzugeben.

    • Welche Nutzungsrechte erhalte ich mit dem Kauf des minimal Templates?

      Die Gestaltungsarbeiten von R.Classen - Layouts gehören zu den urheberechtlich geschützen Werken. Den Erwerb dieser Werke darf nur verwerten der ein Nutzungsrecht erworben hat.

    • Darf ich den Copyright-Hinweis in dem minimal Template entfernen?

      Alle minimal Template Versionen und individuelle Anfertigungen werden mit einem kleinen unauffälligen Urheberechtshinweis (Copyright) in der Footerzeile mit Verlinkung zu R.Classen - Layouts ausgeliefert. Dieser Hinweis darf auch bei eigenen Modifizierungen des minimal Templates nicht entfernt werden. Sie als Kunde haben die Möglichkeit bei Ihrem Kauf den Copyright-Hinweis für 49,00 - Euro zu entfernen. Eine Löschung ohne Leistung der Entfernungssumme ist rechtlich nicht erlaubt und wird juristisch verfolgt. Eine entsprechende Information finden Sie in der jeweiligen Template Paket Konfiguration.

    • Das Entfernen des Copyright-Hinweis gilt pro eBay-Verkäuferkonto!

      Sollten Sie sich mit dem Kauf doch für eine Entfernung entscheiden, so teilen Sie uns dies bitte mit. Desweiteren ist das Werben, Verteilen oder Versteigern der Templates untersagt. Bitte informieren Sie sich vorab über diese Punkte.

    • Darf ich das minimal Template verändern oder anpassen?

      Das minimal Template, darf zu 100% angepasst sowie Quelltext und Grafiken an Ihre Anforderungen angepasst und verändert werden. Eine Begrenzung gibt es nicht. Bitte beachten Sie, dass eine Templateanpassung Sie nicht berechtigt den Copyright-Hinweis oder jeglichen anderen Urheber Hinweise zu entfernen.